全球供應鏈成本持續高企，對電子消費品的影響陸續浮現，Sony、任天堂、Xbox遊戲機都先後宣布加價。計劃8月1日再次調整售價的Xbox備受市場批評，因為短短1年多已3度加價，今次最高加幅達150美元。公司解釋，固態硬碟(SSD)及記憶體等關鍵零部件價格短期內飆升2.5倍，無奈之下決定加價，甚至預告1年後相關成本可能再次翻倍。

今年2月上任的Xbox行政總裁夏爾馬(Asha Sharma)曾經表示，企業不應單靠加價來應對硬件成本危機。她強調，微軟會盡量避免下一代主機因為記憶體與儲存裝置供應緊張，而面臨大幅加價。

至於被集團視為遊戲業務核心的訂閱服務Game Pass，公司曾訂下2030年達到1億訂戶的目標，但近年價格經歷「先加後減」，去年一度大幅加價多達50%。

Xbox高層受訪時坦言，去年加價後，短時間內已流失數百萬名訂戶，反映服務不再具備足夠吸引力。市場估算，訂閱人數已回落至約3000萬人左右。母公司微軟高層亦說，加價對任何人都不是愉快的事，但強調並非輕率決定。

分析指出，遊戲主機與智能手機、個人電腦及喇叭等電子消費品不同，向來採取「蝕本賣機」策略，利潤空間有限。面對零部件成本急升，主機業務防禦力相對脆弱，反映Xbox已無法自行吸收龐大成本差額。

微軟早前宣布，今個財政年度大幅裁員4800人，當中Xbox成為重災區，要裁減多達3200人，據報相當於該部門約20%人手。

夏爾馬在內部信提到，裁員是由於業務處於不健康狀態，每投資1美元就虧損64美仙，利潤率僅及同業的10%至30%。過去5年，公司在內容、平台、硬件補貼持續投入逾200億美元，但同期的年度收入反而減少近5億美元。因此，公司將開展歷來最大規模重組，包括分拆旗下4間遊戲工作室，期望精簡架構，令業務重拾增長。

編寫、報道：方嘉莉